DKV ha evitado a sus clientes tener que pedir más de 10.000 autorizaciones médicas gracias a un plan de simplificación y reducción de burocracia que permite a los profesionales sanitarios hacer directamente la petición, a través del portal de profesionales sanitarios de la web.
El conocido como Plan Libera posibilita que, en el momento de la solicitud, el profesional gestione de una vez todo lo que se necesita, ya sean pruebas, cirujano, anestesista o ingreso, y se le remita directamente la autorización. El paciente está informado del proceso en todo momento, mediante un correo electrónico o un mensaje de texto en su móvil.
Cuando el especialista solicita la autorización, ésta se emite directamente. Solo en algunos casos, la plataforma, solicita complementar la petición con algunas informaciones adicionales sobre la patología del paciente.
El proceso comenzó su primera fase en febrero con las pruebas médicas más sencillas y ya está extendido a todas las sucursales de DKV. Hasta ahora se han alcanzado un 15 por ciento del total de las autorizaciones gestionadas anualmente. En una segunda fase, la compañía abordará los tratamientos de mayor complejidad, aunque nunca llegará a afectar al cien por cien de las autorizaciones.
Entre las especialidades médicas más demandadas se encuentran la dermatología, con cerca de 2.000 autorizaciones evitadas; la oftalmología -más de 1.300- y cardiología – más de 1.000-. Por su parte, las sucursales que realizan un mayor número de solicitudes son Barcelona, Valladolid y Santa Cruz de Tenerife. Con ocasión de haber alcanzado esta cifra, se va a premiar al centro que ha realizado la autorización número 10.000 -la clínica Oftálmica Salud Ocular, en Sevilla– y al que más autorizaciones hace a través de esta herramienta, el Gabinet d’Especialitats Gema, en Mataró.
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